Kami memahami bahwa terkadang produk yang anda terima mungkin tidak sesuai dengan harapan. Oleh karena itu, kami menyediakan kebijakan pengembalian barang sesuai dengan ketentuan berikut:
- Produk yang dapat dikembalikan: Hanya produk yang masih dalam kondisi baru, belum digunakan dan dalam pengemasan asli yang dapat dikembalikan.
- Batas waktu pengembalian: Pengembalian produk harus dilakukan dalam 14 hari setelah tanggal pengiriman.
Proses pengembalian :
- Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email/Whatsapp untuk mengajukan pengembalian permintaan.
- Lampirkan bukti pembelian dan foto produk yang akan dikembalikan.
- Setelah permintaan disetujui, kami akan memberikan instruksi pengembalian kembali.
Pengembalian dana: Dana akan diterima atau dikembalikan setelah produk diterima oleh tim kami. Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sama seperti saat pembelian.
Biaya pengembalian: Biaya pengiriman kembali produk akan menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali produk yang dikirim cacat atau salah.